装修意向单来源解析，就是把业主从“有想法”到“约量房”这条路上，各个可能冒出来的触点捋清楚，帮装企按图索骥去抓线索。对装修从业者来说，看懂来源才能把精力花在值得追的单子上。装修人都清楚，线索断档比工地返工还让人头疼，淡季的时候翻遍手机通讯录，也翻不出几个准客户。
把量房记录做成线索台账
量房是接触业主的第一个正儿八经的环节，但很多人量完回来，图纸一放就完事了。老话说得好，好记性不如烂笔头，量房记录随手记在本子上，回头想找连门牌号都对不上，更别提复盘了。
建议用表格把每次量房的信息理清楚：业主称呼、小区名称、建筑面积、初步预算区间、装修用途（自住还是出租）、计划开工时间。这六项填全了，一个月下来翻一翻，哪些是急单、哪些是长线，心里基本有数。
量房后三天内，不管业主有没有下文，都值得主动发一次信息，问一下设计方案有没有需要调整的地方。这个动作成本很低，但能让你的名字在业主脑子里多留一阵子。装修意向单来源解析里，量房台账是最容易被忽视、却最值得做的一环。
量房时顺手记下竞品情况
量房时顺嘴问问业主之前找过几家量了，报价大概什么水平。不用刻意打听，聊天时自然带出来就行。知道对手报了多少，你报价的时候心里就有杆秤，不会拍脑袋乱开价。
把工地现场变成线索入口
正在施工的工地，是装企很管用的活广告。很多项目经理觉得工地就是干活的地方，忽略了工地上每天进进出出的邻居、物业和路过的人，这些人里头可能就藏着下一个业主。
做法很简单：在工地门口放一个立牌，写清楚公司名字、项目类型、施工进度和项目经理联系方式。别小看这块牌子，同小区同户型的业主看到了，十有八九会拍照存下来。再进一步，跟正在施工的业主商量，如果邻居来参观，方便的话就让对方进门看看，多数业主是愿意的。
每个完工的工地，都值得做一次回访，拍几张完工照片存着，业主满意的话，顺嘴问一句有没有亲戚朋友要装修的。工地转介绍的单子，信任成本比陌生线索低得多，谈起来顺畅不少。
完工后请业主在业主群说句话
不少小区有业主微信群，完工交付时，跟业主商量一下，如果住着满意，方便的话在群里简单说两句实话，或者发几张实拍图。这比你自己在群里发一百条广告都管用，因为业主说一句，顶过你说十句。
把转介绍变成固定动作
转介绍这事，很多装企把它当运气，碰上算赚到，碰不上也不主动问。其实转介绍是可以设计成流程的，关键节点就两个：签合同的时候和完工交付的时候。
签合同的当天，跟业主聊清楚：如果介绍朋友来装，朋友签约后，给你返多少或者送什么家电，白纸黑字写进合同附件。别口头说，回头忘了容易闹不愉快。完工交付的时候，再提一次这个政策，因为刚住进新家的那段时间，业主跟朋友聊装修的频率是比较高的。
转介绍的单子有个特点，价格敏感度相对低，工期要求比较明确，因为朋友刚装完，效果看得见摸得着，信任基础在。这类线索的转化率，普遍比陌生电话邀约高出一截。
线上接单平台作为补充渠道
老客户和转介绍做得再好，也有饱和的时候，尤其是公装项目经理手头同时跟三四个工地的时候，哪有精力天天出去跑新楼盘。这时候线上渠道可以作为线索池的补充。这类线上接单平台现在不少，像装修获客宝是按区域派单的，用不用、用哪家，看自己接单习惯来定，有同行用了说单子比较真，具体合不合适得自己试了才知道。
用线上平台有个技巧：看到新单子别急着抢，先看业主填的预算和装修类型，跟你的定位符不符。公装单和家装单的要求不一样，硬接不擅长的类型，到头来还是自己吃亏。接单后两小时内联系业主，约量房时间，这个响应速度能筛掉不少同行，业主那边的好感度也会明显不一样。
装修意向单来源解析做到这一步，线上线下结合，淡季不至于断粮，旺季也能多接几单。线索来源别只盯一处，量房台账、工地现场、转介绍和线上平台各占一头，哪边都不落下，业务才能相对稳一些。
线上联系业主的说话要点
打电话第一句先说清楚你是哪个公司的项目经理，负责过哪个小区哪类项目，跟业主的楼盘对得上，对方才愿意继续听。别上来就问“您家装修考虑得怎么样了”，这种话业主一天能接七八通，早就免疫了。
常见问题
问：公装项目经理适合接线上平台的小户型家装单吗？
要看单子的具体情况。如果业主预算和项目类型跟你的施工能力匹配，小户型家装也可以接，毕竟工地上多一个项目就多一份流水。但要注意时间成本，小户型工期短、利润相对薄，如果距离太远，来回跑现场的时间耗费太大就不划算了。建议先看平台派单里的预算和地址，估算一下投入产出，再决定要不要接。
问：量房后业主一直不回复，还要继续跟进吗？
一般来说，量房后两周内不回复的，基本可以判断为意向不强，不用死磕。但可以放在长线名单里，逢年过节发条祝福信息，或者公司出了新工艺、新案例的时候发一份给对方参考。装修决策周期普遍不短，有的业主半年后才定下来，到时候他翻到你的信息，第一个想到的可能就是你。
